Transformação digital parece ser a expressão da moda.

Trata-se de um conceito que descreve o momento pelo qual estamos passando, da conversão dos processos analógicos para os digitais. Ou podemos também assim dizer que é a mudança do antigo modo de se trabalhar para um novo modo de se trabalhar, baseado em tecnologias e estratégias que sejam de fato a ponte que irá garantir a chegada de seus produtos e serviços até os seus clientes. Isso é fundamental nos dias atuais, independente do tipo de negócio que você faça.

No momento, todos se encontram na luta pela sobrevivência durante a pandemia do novo corona vírus, e muito preocupados com a pós-pandemia. Já sabemos, no entanto, que o mundo não será mais o mesmo. Vai requerer mudanças de relacionamentos, de patamares, de negócios.

 

O mundo já não é mais o mesmo: você precisa de mais Tecnologias

Em nosso curso de Inclusão Digital de Adultos, ensinamos à nossa audiência que pedir um carro, alugar um apartamento, planejar viagens ou fazer compras online está disponível na palma da mão, com alguns cliques no smartphone.

Tudo isso significa mais rapidez e segurança na troca de informações, seja entre pessoas ou entre empresas.

Mais ainda, todas essas inovações impactam diretamente no nosso modelo de negócio, que é a forma como fazemos negócios, como compramos e vendemos, enfim, como trabalhamos no nosso dia a dia.

Além dessas mudanças sociais, a transformação digital é um dos principais desafios das empresas, seja uma pequena papelaria ou escola, ou ainda uma grande empresa de aviação ou de petróleo, em qualquer parte do mundo. Importante observar que a transformação digital interfere nos negócios de empresas de grande ou de pequeno porte.

Como em toda transformação, é fundamental concentrar muito bem o foco nas mudanças que serão necessárias empreender.

 

O que muda com a transformação digital?

A transformação digital muda a forma como pensamos e agimos socialmente e profissionalmente. Você sabe no que isso impacta? No resultado dos seus negócios e dos seus relacionamentos.

As empresas, então, passam a ter um novo papel: engajar-se com as redes de clientes na busca de compreender suas relações e seus anseios. Nessa fase, os clientes não só são leais à marca como a conectam às suas redes sociais.

Em média, estima-se que as Empresas que implementam a transformação digital lucram em média 30% a mais que outras que não a fazem. A tecnologia serve de suporte aos processos das empresas e elevam os potenciais de ganhos para novos negócios e abrem janelas de inovação. Os ganhos virão com resultados e com a positividade da experiência de seus clientes.

Alguns exemplos:

> hiper-personalização dos produtos e serviços através da análise de dados mais depurados quanto às preferências e hábitos de consumo de seus clientes e público-alvo;

> capacidade das empresas de relacionar-se diretamente com o consumidor final, seja através de suas redes sociais ou de softwares de CRM (Customer Relationship Management), compreendo cada interação, seja opinião, elogio ou crítica, como um potencial de crescimento.

Há mudança de comportamento, da percepção e de experiências dos seus clientes que serão muito úteis na reprogramação de seus negócios, de seus produtos e serviços, e na definição das tecnologias a serem empregadas como suporte aos seus processos. A inteligência humana continuará sendo absolutamente relevante e necessária na otimização dos processos e para fazer os ajustes de comunicação com seus clientes, para gerar ainda mais resultados.

 

Como se preparar para esse desafio?

Existem diversas maneiras de planejar o início da transformação digital, mas em todas essas o principal eixo é o da capacitação em uma nova aprendizagem rumo ao alcance dos objetivos traçados.

Sugestões para os primeiros passos (essenciais) na transformação digital:

1. Quais são as “suas dores”? Quais problemas você precisa resolver para sua empresa sobreviver e continuar avançando na geração de negócios?
2. Planejar quais processos, tecnologias como ferramentas, e pessoas devem ser considerados por serem essenciais.
3. Investir, de uma maneira focada e pontual, em soluções que garantam produtividade para gerar resultados.
4. Definir para o seu time de colaboradores os treinamentos para suprir a lacuna de conhecimento e necessidade de cada um, promovendo e incentivando essa trilha de aprendizagem.

Esses primeiros passos devem ser considerados e priorizado entre as suas decisões e a SR2 Projetos e Soluções + Atelier Tecnológico estão prontos para te ajudar durante toda a sua caminhada.